Правила надання Веб-сайту та Послуг
версія дійсна з 1 лютого 2024 року
ЗМІСТ
1. Визначення
2. Загальні положення
3. Реєстрація та створення облікового запису
4. Види та обсяг послуг, що надаються
5. Обов'язки замовника
6. Підписка
7. Технічні умови користування Сайтом
8. Захист персональних даних при використанні Сервісів
9. Відмова від договору про надання Послуг
10. Розірвання договору про надання Сайту
11. Процедура звернення та скарг
12. Оновлення
13. Зміни до Положення
14. Прикінцеві положення
1. Визначення
Терміни, написані з великої літери, що використовуються в цьому документі, мають такі значення:
1.1. Статут – цього Регламенту.
1.2. Сервіс – цифровий сервіс, доступний Клієнтам через веб-сайт https://uslugi.openprofit.pl, який дозволяє укласти та розірвати договір про надання Послуг Open Profit.
1.3. Сервіс – бухгалтерські, бухгалтерські, кадрові та зарплатні, консалтингові та інші послуги, пов’язані з консультуванням у сфері господарської діяльності Клієнта, що надаються Open Profit.
1.4. Відкрити прибуток – Open Profit Drejling i Wspólnicy Spółka Jawna з зареєстрованим офісом у Познані (60-813 Poznań), вул. Zwierzyniecka 3, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру Окружним судом Познань - Нове Місто та Вільда в Познані, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000205406, NIP: 9721086249, REGON: 634580877, e -mail: biuro_op@openprofit. pl, телефон: 501 686 687
1.5. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій законом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
1.6. Підписка – щомісячна плата, яку сплачує Замовник за Послуги, що надаються Open Profit.
1.7. Реєстрація – дії, необхідні для створення облікового запису на веб-сайті.
1.8. Обліковий запис – індивідуальний доступ до Сайту, активований для Клієнта Open Profit після Реєстрації.
2. Загальні положення
2.1. Регламент визначає умови надання послуг Веб-сайту, включаючи права та обов’язки Open Profit і Клієнтів, а також надання Послуг Open Profit.
2.2. Open Profit надає веб-сайт і послуги відповідно до Регламенту та чинного законодавства.
2.3. Замовник зобов’язаний використовувати Веб-сайт відповідно до положень законодавства, положень Регламенту та належної практики, зокрема утримуватися від надання незаконного контенту.
2.4. Усі права на Веб-сайт, включаючи економічні авторські права, права інтелектуальної власності на його назву, його Інтернет-домен, а також логотипи, розміщені на Веб-сайті, належать Open Profit.
3. Реєстрація та створення облікового запису
3.1. Щоб використовувати Веб-сайт і Сервіси, необхідно створити обліковий запис. Для того, щоб створити Обліковий запис, Клієнт зобов'язаний зареєструватися.
3.2. Для реєстрації Клієнту необхідно заповнити реєстраційну форму, розміщену на сайті Open Profit https://uslugi.openprofit.pl, надавши наступні дані: NIP та назву компанії, ім’я та прізвище, реквізити адреси, номер телефону, адресу електронної пошти та логін і пароль на ваш вибір, а потім підтвердіть, що ви ознайомилися з Правилами та приймаєте їх умови, і надішліть форми Open Profit за допомогою відповідної кнопки у формі.
3.3. Умовою для створення Акаунту є здійснення платежу на суму 1,00 злотих через зовнішню платіжну систему, що є аутентифікацією Клієнта.
3.4. Після отримання реєстраційної форми, заповненої Клієнтом, Open Profit надсилає на адресу електронної пошти, вказану в реєстраційній формі, повідомлення про отримання замовлення, а потім повідомлення про завершення замовлення та створення Облікового запису. При створенні Облікового запису між Замовником і Open Profit укладається договір про надання послуг Веб-сайту, а також договір про надання Послуг Open Profit.
3.5. Через Обліковий запис Клієнт може:
3.5.1. переглянути ваші замовлення,
3.5.2. перегляд даних компанії,
3.5.3. змінити свій пароль і дані облікового запису.
4. Види та обсяг послуг, що надаються
4.1. Open Profit надає бухгалтерські, бухгалтерські, кадрові та зарплатні послуги та інші послуги, пов'язані з консультуванням у сфері господарської діяльності клієнта.
4.2. Open Profit має необхідні повноваження для надання Клієнту послуг з бухгалтерського обліку та розрахунку заробітної плати та надає Послуги, керуючись найкращими інтересами клієнта та діючи з максимальною обережністю.
4.3. Обсяг бухгалтерських обов'язків Open Profit включає:
4.3.1. ведення передбачених законодавством книг і записів для цілей оподаткування від імені та за дорученням Клієнта,
4.3.2. надання клієнту інструкцій щодо формальної правильності бухгалтерських документів,
4.3.3. перевірка, декретування та оприбуткування бухгалтерських документів,
4.3.4. підготовка та подання податкової звітності та інформації, передбаченої законодавством, від імені Клієнта,
4.3.5. архівування податкових декларацій, книг і бази даних,
4.3.6. надання Замовнику електронною поштою даних, необхідних для здійснення переказів до податкової служби.
4.4. Сфера обов'язків Open Profit щодо кадрів і заробітної плати включає:
4.4.1. комплексне ведення особової документації працівників (особових справ),
4.4.2. оформлення трудової книжки на вимогу працівника,
4.4.3. оформлення документів щодо встановлення та припинення трудових відносин,
4.4.4. контроль за проведенням медичних оглядів та інструктажів з охорони праці працівників,
4.4.5. складання нарахування заробітної плати осіб, прийнятих на роботу за трудовим договором, відповідно до системи оплати праці роботодавця,
4.4.6. розрахунки з оплати праці осіб, які виконують роботу за цивільно-правовими договорами,
4.4.7. комплексні послуги з підготовки та відправлення документів про реєстрацію та зняття з реєстрації, а також розрахункових документів ZUS,
4.4.8. розрахунок місячного податку PIT4 та підготовка річної інформації про доходи PIT11, PIT4R, PIT40.
4.5. Open Profit також надає інші послуги, що виходять за рамки бухгалтерського обліку або кадрових та зарплатних послуг і пов’язані з консультуванням у сфері господарської діяльності Клієнта, які щоразу узгоджуються як окреме замовлення в рамках Підписки.
5. Обов'язки замовника
5.1. Клієнт зобов'язаний співпрацювати з Open Profit шляхом:
5.1.1. опис бухгалтерських документів у випадках, коли відсутність опису може викликати сумніви щодо характеру, типу, дії тощо даного бухгалтерського документа,
5.1.2. підготовка пакетів бухгалтерських документів за даний місяць, на який надається послуга, та подача їх до Open Profit до п’ятого робочого дня наступного місяця,
5.1.3. регулярна перевірка адреси електронної пошти, вказаної під час Реєстрації,
5.1.4. повідомляти Open Profit про всі аспекти своєї господарської діяльності, існуючі та заплановані зміни, зокрема на вимогу Open Profit,
5.1.5. негайне інформування Open Profit про події, які можуть вплинути на надані послуги, зокрема, якщо вони пов’язані з діяльністю органів державної влади та місцевого самоврядування,
5.1.6. надання Open Profit усієї інформації, необхідної для виконання зобов'язань, зазначених у цих положеннях,
5.1.7. надання належних коштів для оплати Підписки,
5.1.8. збір документів на чіткий запит Open Profit, зокрема документів, що стосуються завершеного та підрахованого фінансового року.
5.2. У разі грубого порушення строку подання документів, зазначених у п.п 5.1.2. Регламенту, тобто протягом 5 робочих днів Open Profit залишає за собою право збільшити розмір винагороди до 150% ставки, зазначеної в прейскуранті.
6. Підписка
6.1. Створення та ведення облікового запису в Open Profit Service є безкоштовним.
6.2. Абонентська плата залежить від обсягу замовлених Клієнтом Послуг для Open Profit згідно з прейскурантом, що є Додатком № 1 і 2 до Регламенту.
6.3. Надання Послуг Open Profit розпочинається, коли Клієнт надає бухгалтерські докази у спосіб, визначений Open Profit, наприклад, електронною поштою.
6.4. Оплата Підписки здійснюється за допомогою платіжної картки (наприклад, дебетової або кредитної). Клієнт дозволяє Open Profit автоматично збирати Підписку на наступні місяці шляхом списання з рахунку Клієнта суми, що випливає з прайс-листа, згаданого в пункті. 6.2. Положення.
6.5. Абонентська плата за відповідний місяць стягується кожного 5 числа наступного місяця в розмірі, зазначеному в прейскуранті, зазначеному в п.п. 6.2. Положення.
6.6. Якщо з будь-якої причини (наприклад, відсутність коштів, відмова банку) оплата не може бути отримана, Open Profit буде робити повторні спроби списати кошти з рахунку Клієнта протягом 14 днів з моменту нездійсненого платежу.
6.7. Рахунки з ПДВ надсилаються у вигляді електронного файлу у форматі PDF на адресу, вказану під час реєстрації. Для того, щоб відкрити файл, Клієнт повинен мати програмне забезпечення, сумісне з форматом PDF.
6.8. У разі зміни даних, наданих під час Реєстрації, Клієнт зобов’язаний негайно виправити або доповнити їх, оновивши дані в налаштуваннях Акаунта або звернувшись до Open Profit. Забороняється надавати неповні або неправдиві дані.
7. Технічні умови користування Сайтом
7.1. Open Profit докладає всіх зусиль, щоб веб-сайт був доступний для користувачів Інтернету за допомогою всіх популярних веб-браузерів, операційних систем, типів пристроїв і типів підключень до Інтернету. Мінімальними технічними вимогами для користування Веб-сайтом є веб-браузер у версії, яка підтримується виробником, із увімкненим JavaScript та підключення до Інтернету зі смугою пропускання не менше 512 Кбіт/с. Сайт Сервісу адаптивний і динамічно адаптується до будь-якої роздільної здатності екрану.
7.2. Open Profit заявляє, що загальнодоступний характер Інтернету може спричинити ризик отримання та зміни даних Клієнта неавторизованими особами, тому Клієнти повинні використовувати відповідні технічні заходи, які мінімізують вищезазначені загрози. Зокрема, вони повинні використовувати антивірусні програми та програми, що захищають особистість користувачів Інтернету. Open Profit ніколи не просить Клієнта надати йому пароль облікового запису в будь-якій формі.
7.3. Open Profit докладе всіх зусиль, щоб веб-сайт був доступним без перерв. У деяких місцях через низьку якість або відсутність телекомунікаційних з’єднань веб-сайт може не працювати належним чином або бути недоступним.
8. Захист персональних даних при використанні Сервісів
8.1. Інформація щодо принципів обробки персональних даних Клієнтів та їх представників у зв’язку з використанням Веб-сайту детально описана в Політиці конфіденційності, доступній за адресою: https://uslugi.openprofit.pl/polityka-prywatnosci/
8.2. Клієнт є розпорядником персональних даних, наданих Open Profit у зв’язку з використанням Послуг. Open Profit не є розпорядником таких даних. Замовник несе відповідальність за законність обробки вищевказаного. персональних даних, зокрема з вимогами, що випливають із положень про захист персональних даних (зокрема, Регламенту 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних). даних і вільного переміщення таких даних і скасування Директиви 95/46/ЄС («Регламент») та інших відповідних правових положень. Це означає, зокрема, зобов’язання Клієнта мати чинну правову основу для обробки персональних даних, а також надавати йому всю необхідну інформацію, пов’язану із захистом його даних.
8.3. Open Profit, як організація, що надає Послуги Клієнту, є організацією, яка обробляє дані від імені Клієнта. З метою забезпечення дотримання ст. 28 розділ 3 та 4 Регламенту Open Profit приймає умови надання Послуг із захисту персональних даних, зазначені нижче.
8.4. Open Profit обробляє персональні дані від імені Клієнта відповідно до вимог, що випливають із Регламенту та інших відповідних положень щодо захисту персональних даних.
8.5. Open Profit обробляє персональні дані від імені Клієнта з метою надання Послуг. Open Profit безперервно обробляє дані.
8.6. Категорії осіб, яких стосуються дані, оброблені Open Profit від імені Клієнта, включають співробітників, співробітників і підрядників.
8.7. Категорії даних, які Open Profit обробляє від імені Клієнта, включають:
8.7.1. дані про контрагентів: ім'я та прізвище, назва підприємства, адреса, NIP, REGON, номер банківського рахунку;
8.7.2. дані про працівника: ім’я та прізвище, номер PESEL, імена батьків, дата народження, місце проживання (поштова адреса), освіта та попередня трудова діяльність, розмір заробітної плати, номер банківського рахунку.
8.7.3. реквізити співробітників: ім'я та прізвище, назва підприємства, НІП (ідентифікаційний податковий номер), номер РЕГОН (РЕГОН), адреса, розмір винагороди, номер банківського рахунку.
8.8. Open Profit обробляє персональні дані від імені Замовника до моменту розірвання договору про надання Послуг відповідно до Регламенту.
8.9. Open Profit обробляє персональні дані від імені Клієнта за його задокументованими вказівками, що випливають з укладення договору про надання Послуг, якщо законодавством Open Profit не покладається на Open Profit інший спосіб обробки даних. Потім, перед початком обробки, Open Profit інформує Клієнта про юридичне зобов’язання, що призводить до необхідності обробки персональних даних, крім випадків, коли задокументоване розпорядження Клієнта, якщо закон не забороняє надання такої інформації через важливий суспільний інтерес.
8/10. Беручи до уваги характер обробки та доступну інформацію, Open Profit негайно передає Клієнту будь-який запит, отриманий безпосередньо Open Profit від суб’єкта даних щодо реалізації його або її прав, зазначених у положеннях про захист персональних даних. У разі необхідності забезпечення захисту персональних даних суб’єктів даних, передбаченого законом, Open Profit, враховуючи характер обробки та доступну інформацію, допомагає Клієнту у виконанні зобов’язань відповідати на запити суб’єкта даних у здійснення прав, зазначених у розділі III Регламенту.
8/11. Враховуючи характер обробки та наявну інформацію, Open Profit допомагає Клієнту виконувати зобов’язання Клієнта, визначені ст. 32-36 Положення, а саме:
11.08.1. зобов’язання здійснити оцінку впливу запланованих операцій обробки на захист персональних даних («оцінка впливу на захист даних»), якщо певний вид обробки може призвести до високого ризику порушення прав і свобод фізичних осіб;
8/11/2. зобов’язання проконсультуватися з компетентним наглядовим органом(ами) перед початком обробки, якщо оцінка впливу на захист даних вказує на те, що обробка призведе до високого ризику, якби Клієнт не вжив заходів для його обмеження;
8/11/3. зобов'язання забезпечити точність і актуальність персональних даних шляхом негайного інформування Клієнта, якщо Open Profit виявляє, що персональні дані, які він обробляє, є неправильними або застарілими;
8/11/4. зобов'язання, визначені ст. 32 Регламенту, зокрема впровадження відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки оброблених персональних даних.
8/12. Open Profit впроваджує та застосовує технічні та організаційні заходи, необхідні для забезпечення захисту даних від порушень безпеки, що призводять до випадкового або незаконного знищення, втрати, модифікації, несанкціонованого розкриття або несанкціонованого доступу до даних (порушення персональних даних). При оцінці відповідного рівня безпеки належним чином враховуються сучасні технології, витрати на впровадження, характер, обсяг, контекст і цілі обробки та пов’язані з цим ризики для суб’єктів даних.
8/13. Open Profit надає своїм співробітникам доступ до персональних даних, що підлягають обробці, лише в обсязі, необхідному для надання Послуг. Open Profit гарантує, що особи, уповноважені обробляти персональні дані, зобов’язуються зберігати конфіденційність або підпадають під відповідні законодавчі зобов’язання щодо конфіденційності.
8/14. Якщо обробка включає персональні дані, що розкривають расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілках, генетичні або біометричні дані з метою однозначної ідентифікації фізичної особи, дані, що стосуються здоров’я, статевого життя або сексуальної орієнтації даної особи або дані щодо судимостей і заборонених дій («конфіденційні дані»), Open Profit застосовує певні обмеження або додаткові заходи безпеки.
8.15. У разі порушення захисту персональних даних Open Profit повідомляє про це Клієнта без зайвої затримки електронною поштою на адресу Клієнта, вказану під час Реєстрації, і співпрацює з Клієнтом та допомагає йому у виконанні його зобов’язань згідно зі ст. 33 і 34 Регламенту, враховуючи характер обробки та інформацію, доступну Open Profit.
8/16. Open Profit має право використовувати послуги третіх осіб як подальших обробників («субпроцесорів»). На запит Клієнта Open Profit надає перелік вищезазначених. сутності. Open Profit повідомляє Клієнта електронною поштою на адресу Клієнта, зазначену в Обліковому записі, про будь-які передбачувані зміни щодо додавання або заміни субпроцесорів, тим самим надаючи Клієнту можливість заперечити проти таких змін. Клієнт може заперечити проти додавання або заміни певного субпроцесора протягом 3 робочих днів після отримання інформації. У кожному випадку заперечення має бути фактично обґрунтоване обставинами, що стосуються субобробника, які суттєво загрожують застосуванню правил захисту персональних даних і не можуть бути усунені. Якщо заперечення не є обґрунтованим відповідно до вищезазначеного, це є підставою для розірвання контракту, якщо тільки: (i) Клієнт разом із запереченням не вкаже іншого субпроцесора, послугами якого Open Profit може користуватися без шкоди для рівень послуг з урахуванням запланованого періоду, характеру та мети надання цих послуг, типу (категорій) персональних даних і категорій осіб, чиї дані будуть оброблятися субпроцесором, а також (ii) Клієнт покриватиме збільшення витрат, пов’язаних із використанням послуг зазначеного субпроцесора та (iii) компенсує Open Profit відповідальність за роботу зазначеного субпроцесора.
8/17. У кожному разі, коли Open Profit користується послугами субпроцесора, він робить це за угодою, укладеною з таким субпроцесором, яка накладає на субпроцесора фактично ті самі зобов’язання щодо захисту даних, що й зобов’язання, покладені на Open Прибуток відповідно до Положення. Open Profit гарантує, що субпроцесор виконує зобов’язання, які підлягають Open Profit відповідно до Регламенту та Регламенту. За запитом Клієнта Open Profit надасть копію договору, укладеного із субпроцесором, а у разі внесення будь-яких змін на запит Клієнта, надасть Клієнту його оновлену версію. Наскільки це необхідно для захисту комерційної таємниці чи іншої конфіденційної інформації, включаючи особисті дані, Open Profit може приховати частини тексту контракту, перш ніж надати його Клієнту. Open Profit несе повну відповідальність перед Клієнтом за виконання зобов'язань субпроцесора відповідно до договору, укладеного з субпроцесором.
8/18. Передача даних до третьої країни або міжнародної організації Open Profit відбувається відповідно до Розділу V Регламенту, наприклад до країн, визнаних Європейською Комісією такими, що забезпечують відповідний рівень захисту персональних даних, або відповідно до стандартних договірних положень, прийнятих Європейська комісія відповідно до ст. 46 розділ 2 Регламенту за умови виконання умов застосування цих стандартних договірних положень.
8/19. Open Profit відповідає на всі запити Клієнта щодо обробки даних відповідно до Регламенту та надає Клієнту всю інформацію, необхідну для демонстрації дотримання зобов’язань, зазначених у Регламенті або випливають безпосередньо з Регламенту.
8.20. Щоб продемонструвати відповідність своєї діяльності Регламенту та Регламенту, Open Profit може надати Клієнту результати перевірки діяльності з обробки персональних даних, проведеної Open Profit незалежною третьою стороною, або сертифікат, який підтверджує, що Open Profit застосовується відповідні запобіжні заходи для забезпечення захисту персональних даних (наприклад, ISO 27001). Якщо Open Profit не надасть таку інформацію або сертифікати, Open Profit дозволить Клієнту проводити та брати участь у перевірках діяльності з обробки, яка виконується від імені Клієнта. Ці аудити проводитимуться через розумні проміжки часу після узгодження точної дати, предмета та обсягу аудиту. Представники Замовника, уповноважені брати участь в аудиті, утримаються від будь-яких дій, які можуть призвести до порушення безпеки оброблюваних даних, крім тих, що обробляються від імені Замовника.
8.21. Після розірвання договору про надання Послуг дані можуть бути передані Клієнту за його запитом, повідомленим Open Profit. Після розірвання договору про надання Послуг Open Profit зберігає їх з метою захисту від можливих претензій, як незалежний розпорядник персональних даних протягом 6 років з дати розірвання договору про надання Послуг, причому цей період зараховується до кінця календарного року.
8.22. Усі попередні та наступні контракти, угоди та інші домовленості між Open Profit та Клієнтом, незалежно від їх форми, не можуть прямо чи опосередковано суперечити положенням пункту 8 Регламенту або порушувати основні права чи свободи суб’єктів даних. У разі будь-яких протиріч, незалежно від того, коли вони виникають, у питаннях, пов’язаних з обробкою персональних даних Open Profit від імені Клієнта, Правила завжди мають перевагу.
8.23. Open Profit несе відповідальність перед Клієнтом (який не є фізичною особою) за діяльність з обробки даних від імені Клієнта в межах фактичної шкоди, завданої Клієнту. Загальна вартість компенсації та витрат на усунення збитків, які Open Profit буде зобов'язана виплатити Клієнту за певну подію чи ситуацію, що не відповідає Регламенту, не може перевищувати загальну суму винагороди Open Profit за послуги, надання яких є безпосередньо пов'язані з вищезгаданим. подія чи ситуація.
8.24. Якщо, на думку Open Profit, замовлення, надане Клієнтом, порушує Регламент або чинні положення Європейського Союзу або держави-члена Європейського Союзу щодо захисту даних, Open Profit негайно повідомляє про це Клієнта. У разі дотримання Замовником замовлення Open Profit має право розірвати договір про надання Сайту і, як наслідок, договір про надання Послуг.
9. Відмова від договору про надання Послуг
9.1. Договір про надання Послуг є укладеним разом із укладенням договору про доступ до Облікового запису.
9.2. Клієнт, який є фізичною особою, може відмовитися від договору без пояснення причини та без витрат протягом 14 днів.
9.3. Перебіг строку для відмови від договору починається з дати його укладення.
9.4. Замовник може відмовитися від договору про надання Послуг шляхом подання заяви про відмову в Open Profit. Декларація може бути подана за формою, зразок якої є додатком 3 до Положення. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення.
9.5. У разі відмови від договору про надання Послуг він вважається недійсним.
9.6. Open Profit зобов'язаний негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Замовника про відмову від договору про надання Послуг, повернути всі здійснені ним платежі.
9.7. Open Profit повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший метод повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
9.8. Право на відмову від договору про надання послуг Клієнт не має щодо договорів про надання послуг, за якими Клієнт зобов'язаний сплатити ціну, якщо Open Profit повністю виконав послугу з експрес- та попередньої згоди Замовника, який був проінформований перед початком виконання положення про те, що після виконання Open Profit виконання зобов'язань він втратить право відмовитися від договору, і він взяв це до відома.
10. Розірвання договору про надання Сайту
10.1. Договір про надання Веб-сайту, укладений між Open Profit і Клієнтом, укладається в момент відкриття Акаунту відповідно до п. 3.4. Регламенту і діє до його припинення.
10.2. Замовник може розірвати договір про надання Сайту, обравши опцію «Відмінити» у вкладці «Мій договір» в Обліковому кабінеті.
10.3. Розірвання договору про надання Сайту прирівнюється до розірвання договору про надання Послуг.
10.4. Договір про надання Веб-сайту може бути негайно розірваний Open Profit у таких випадках:
10.4.1. Клієнт істотно порушив положення Регламенту;
10.4.2. Клієнт діяв на шкоду Open Profit;
10.4.3. Клієнт діяв незаконно або вчиняв дії, що загрожують безпеці даних;
10.4.4. Замовник має заборгованість по оплаті Підписки;
10.4.5. Клієнт припинив ведення бізнесу.
10.5. У випадках, зазначених у пп 10.3. та 10.4. Регламенту, до розірвання договору стягуватиметься Абонентська плата відповідно до прейскуранту на Послуги, що надаються.
11. Процедура звернення та скарг
11.1. Замовник може подати скаргу в будь-якій формі. Бажаною формою подання скарги є надіслати електронний лист на biuro_op@openprofit.pl із зазначенням у темі «Скарга» або надіслати письмову скаргу на адресу головного офісу Open Profit.
11.2. У скарзі Замовник повинен вказати як мінімум: найменування особи, яка подає скаргу (ім’я, прізвище або назва підприємства, адреса електронної пошти), предмет скарги та обставини, що обґрунтовують скаргу. Якщо скарга не містить даних, що дозволяють належним чином розглянути скаргу, Open Profit може звернутися до особи, яка подала скаргу, з проханням доповнити дані.
11.3. Після розгляду скарги Open Profit протягом 14 днів надасть Клієнту відповідь на скаргу таким же способом, яким була отримана скарга.
12. Оновлення
12.1. Оновлення сайту надаються Клієнту безкоштовно.
12.2. Оновлення Веб-сайту можуть внести зміни в його функціонування. Про зміни Замовник повідомляється згідно з порядком внесення змін до Регламенту, описаним у п.п. 13.
12.3. Оновлення веб-сайту здійснюватиметься відповідно до мети веб-сайту та плану його розвитку, прийнятого Open Profit.
13. Зміни до Положення
13.1. Open Profit має право змінити Положення в наступних випадках:
13.1.1. зміни правових норм, що безпосередньо впливають на зміст Регламенту;
13.1.2. покладення конкретних обов'язків органами державної влади;
13.1.3. покращення роботи Веб-сайту та обслуговування клієнтів;
13.1.4. покращення захисту конфіденційності клієнтів;
13.1.5. запобігання шахрайству;
13.1.6. міркування безпеки;
13.1.7. зміни обсягу послуги, в тому числі її розширення;
13.1.8. редакційні зміни.
13.2. Зміна суттєвих умов договору, наприклад, зміна ціни Послуги, діє лише в наступному розрахунковому періоді, тобто наступному місяці.
13.3. Зміна набирає чинності через 14 днів з моменту повідомлення Клієнта про зміни та надання йому змінених Правил, зокрема шляхом їх публікації на веб-сайті www.uslugi.openprofit.pl та надсилання повідомлення на електронну пошту адреса, призначена Обліковому запису.
13.4. Open Profit може вносити зміни до Регламенту без дотримання 14-денного терміну, зазначеного в пункті. 13.3. Правила, в тому числі з негайним набранням чинності у випадку, якщо:
13.4.1. підлягає юридичному чи нормативному зобов’язанню, згідно з яким він зобов’язаний внести зміни до Регламенту таким чином, що унеможливлює дотримання вищезазначеного. 14-денний термін,
13.4.2. має вжити заходів для негайної протидії будь-якій непередбаченій та безпосередній загрозі, пов’язаній із захистом онлайн-посередницьких послуг і Клієнтів від шахрайства, зловмисного програмного забезпечення, спаму, витоку даних або інших загроз кібербезпеці.
13.5. Якщо Замовник не погоджується із запланованими змінами до Регламенту, Замовник може розірвати Договір на умовах, зазначених у п.п. 10.2. Положення.
14. Прикінцеві положення
14.1. Зміст Регламенту доступний на веб-сайті www.uslugi.openprofit.pl у формі, яка дозволяє отримати, відтворити та записати Регламент за допомогою ІТ-системи, яку використовує Клієнт.
14.2. Загальна відповідальність Open Profit перед Клієнтом (який не є фізичною особою) обмежується фактичними збитками, завданими Клієнту. Загальна вартість компенсації та витрат на усунення збитків, які Open Profit буде зобов’язана виплатити Клієнту за певну подію чи ситуацію, що не відповідає Правилам, не може перевищувати загальну суму трьох Підписок, сплачених Клієнтом.
14.3. Право, застосовне для вирішення будь-яких суперечок, що виникають відповідно до Регламенту, є польським законодавством.
14.4. Додатки до Положення є його невід'ємною частиною.
14.5. Додатки до Положення:
14.5.1. прейскурант Послуг на підставі книги доходів і витрат;
14.5.2. прейскурант Послуг на підставі повного обліку;
14.5.3. зразок форми відмови.
Архівна версія:
Регламент діє до 31012024
Платежі OpenProfit